2019年,我市12319熱線共接聽群眾咨詢投訴2.5萬余次

2020-01-09   來源:安陽網

原標題:2019年,我市12319熱線共接聽群眾咨詢投訴2.5萬余次

□記者 黃亞楠

1月7日,記者從市城市管理局獲悉,2019年,市數字化城市管理指揮中心12319熱線共接聽群眾咨詢投訴來電25832次,現場答復咨詢問題17037個,受理投訴問題8795個,立案7738件,結案7559件,結案率達97.69%。

12319作為城建部門的熱線,與廣大群眾的生活息息相關,通過熱線電話將市民群眾的民生民意直接傳達至相關責任單位,幫群眾解決了不少難題。

2019年12月11日,有市民通過熱線反映,位于燈塔路與彰德路交叉口西南角的博地苑小區樓下商鋪在門前公共停車位上私自安裝地鎖。經市數字化城市管理指揮中心立案派遣后,北關區解放路街道辦事處立刻派執法人員對地鎖進行了拆除,占據公共停車位的行為得到了有效打擊,群眾滿意地笑了。

2019年12月23日,紅旗路街道辦事處接到市數字化城市管理指揮中心指令,有市民來電反映紅旗路北段中原銀行對面某理發店晚上放音樂聲音太大噪音擾民后,立即派工作人員到該理發店進行勸止。25日上午,接線員對舉報投訴人進行了回訪,舉報人表示理發店確實未再放音樂,對處理結果十分滿意。

一樁樁一件件的小事,卻解決了群眾最身邊的煩惱,2019年12319接線員共聯系、回訪群眾7103次,進一步提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

記者從市數字化城市管理指揮中心了解到,2019年,群眾反映強烈的問題為商業噪音類案件,達到了1877件,占比為24.26%;夜間案件緊隨其后,達到1122件,占比14.50%;機動車亂停放類案件和施工擾民類案件分別為960件和801件,占比也均超過10%;其他類型的案件中,群眾反映較為突出的類型還有,無照經營游商類為679件和社會生活噪音類為607件。從月份上來看,5至9月成為群眾投訴、反映的高峰期,平均月投訴量接近900件,其中5月份單月12319熱線投訴立案數量達到992件。

( 編輯:孫影影 責任編輯:朱琨 )

版權所有:安陽日報、安陽少年報、河南手機報安陽版所有自采新聞(含圖片)獨家授權安陽網發布,安陽網原創及論壇、博客等原創信息,未經允許不得轉載或鏡像;授權轉載務必注明來源,例: “安陽網-安陽日報”或“安陽網”。版權合作聯系:0372-2561290。

河南11选5怎么玩 免费精准8码中特公开 35选7开奖查询一百度 白城麻将最大胡牌多少分 网上快速赚钱方法 网上棋牌最新版本下载 福建11选5现场开奖 22选5精确选号法 麻将血战到底下载 吉林省11选五开奖结果今天 二尾中特王 网址谁有